Sphere連携機能に関するよくある質問をまとめました。
表示・操作に関する質問
Sphere情報がザラ場に表示されません。どうすればいいですか？
以下をご確認ください。
- ザラ場右上の【External】トグルがオンになっているか確認してください。
- Sphere連携機能の利用ユーザーとして割り当てられているか、プロダクト管理者または組織設定者にご確認ください。
- Sphere連携機能の利用手続が完了しているかご確認ください。（Sphere社とお客様組織のご契約、およびenechainによる利用権限付与作業が必要です。）
Sphere情報が eSquare Live の注文と異なる動きをするのはなぜですか？
Sphere情報はブローカーからのブラスト情報であり、eSquare Live の注文とは仕組みが異なります。主な違いは以下の通りです。
- 自動消去されない：約定や注文取消になっても自動で消えません。連携時刻を参考に情報の鮮度を確認してください。
- 表示専用：eSquare Live 上で直接約定操作はできません。
- 自組織の注文を含まない：各種チャットツールでお客様がブローカーへ送信した自組織の注文はSphere情報に含まれません。
タイムラインの自組織の注文・約定セクションにSphere情報が表示されません
Sphere情報は自組織の注文・約定タブには表示されません。市場タイムラインの【Sphere】フィルタータブをご確認ください。
また、自組織の注文・約定はSphere情報には含まれません。
Sphere情報の数量が「-」と表示されています
ブローカーから送信された情報に数量データが含まれていない場合、「-」と表示されます。
契約・設定に関する質問
Sphere連携機能を利用したいのですが、どうすればいいですか？
Sphere社とお客様組織との直接ご契約が必要です。詳しくは「Sphere 連携機能を利用するには（契約・申込フロー）」をご覧ください。
契約が満了するとどうなりますか？
Sphere社との契約期間が終了すると Sphere からのデータフィードが停止し、eSquare Live 上でのSphere連携機能も停止します。更新・解約に関する手続きは Sphere社と直接ご確認ください。
ブローカーとのチャット設定は誰でもできますか？
チャット連携先の設定はSphere割当ユーザーが各自の個人設定から行います。組織管理者による一括設定はできません。